自2023年以来,为汽车流通供应链高效运转提供新鲜“血液”的汽车金融行业始终热度不减。越来越多利好政策的推出,也让金融行业相关从业机构持续在产品和服务端加大创新力度。然而,市场是一把双刃剑。近日,微众银行与国际知名战略咨询公司罗兰贝格联合发布的《2024年中国汽车金融报告》显示,目前国内市场的产品服务同质化问题依然非常突出,而业界知名品牌联众优车在差异化竞争方面的探索案例,值得业界同行参考借鉴。
《2024年中国汽车金融报告》分析认为,我国汽车金融行业已经进入了以用户综合体验为核心的转型期,突破行业堵点、寻求差异化发展的关键就是行业主体要转变思维,从产品和渠道竞争转向服务体验竞争,而这恰恰是行业一直存在的短板。深耕行业多年,联众优车就始终以灵活、专业、数智等差异化竞争优势领跑市场。尤其是近年来,联众优车将品牌发展的重心放在了服务端,就是通过精准细腻的客户理解和全面高效的服务体系,持续提升用户满意度和忠诚度。
在联众优车运营团队看来,发展汽车金融产业必须同时兼顾汽车主机厂、经销商以及消费者的服务品质。尤其是在汽车消费者领域,随着消费门槛持续降低,汽车金融从业机构更要以差异化产品和服务满足多样化、个性化的服务需求,要推出更丰富更精准的金融服务方案。与此同时,在服务对接过程中,更要购车体验优化,提高审核服务效率,在合法合规、专业高效的对接中,让消费者享受到更省心、更便捷的购车金融服务。
尤其是在金融科技研发领域,据联众优车CEO李明昊介绍,企业每年技术研发领域投入均在2000万元左右。除了引进和培养大批技术人员,将大数据、人工智能等前沿科技应用于产业链各个环节之外,联众优车还保持着前瞻性含量眼光,专门组建了决策科学组负责策略模型迭代。目前,联众优车已经在业界率先将自研机器人投入到应用中,在信审、回收、文本识别、OCR识别、质检、回访等各个环节全面替代人工,不仅降低了经营成本,提高了服务效率,客户服务体验也大大提升。而在量化分析方面,联众优车的数字化管理方式更是持续为企业拓展成长空间,也让企业在市场竞争中始终走在前列。
行业数据显示,目前全行业汽车消费金融渗透率已经达到65%～70%,未来市场发展前景广阔。联众优车CEO李明昊表示,随着汽车金融市场规模持续扩大,市场竞争也在同步升级。在依法合规的前提下,各大机构都会在产品特色、服务速度、价格竞争、优惠机制等方面全面发力。以市场为主导的行业竞争,更要求从业企业以更高的要求和标准发展进化。自始至终,产品和服务依然是影响品牌竞争力的关键。面对客户需求和消费趋势的持续变化,联众优车也将始终与市场双向奔赴,围绕“让买车更简单,让用车更美好”的企业使命,持续创新差异化金融产品和服务。
